Assistant ADV Prescripteur & Support Commercial H/F - Facilitalents
- CDI
- Facilitalents
Les missions du poste
Facili Talents, cabinet de recrutement et management des Ressources Humaines, recherche un.e assistant.e ADV & support commercial (F/H) pour une société industrielle spécialisée en peinture et basée à Rochefort (17).
En lien direct avec l'équipe commerciale, les prescripteurs, le laboratoire et les services internes, vous assurez le support administratif, commercial et technique de l'activité prescription. Vous contribuez à la satisfaction des clients en apportant des réponses précises, fiables et de qualité. Vous traitez les demandes et les devis de manière rigoureuse.
Quelles sont les missions principales du poste ?
- Vous vérifiez la faisabilité technique et commerciale des demandes et vous élaborez les devis.
- Vous assurez un suivi renforcé de la demande de devis jusqu'à la validation des commandes.
- Vous apportez des réponses de qualité aux clients avec l'aide du laboratoire et des experts internes.
- Vous facilitez la communication avec les équipes commerciales et vous assurez un suivi rigoureux.
- Vous êtes garant.e de la mise à jour des données clients et vous prenez en charge l'administration des ventes.
- Vous répondez aux clients particuliers suite aux commandes en ligne et aux professionnels (appels entrants).
- Vous réorientez les demandes spécifiques vers les interlocuteurs appropriés et vous veillez au suivi.
- Vous apportez des conseils techniques concernant les produits de peinture commercialisés par l'entreprise.
Quel est le profil recherché ?
Diplomé.e d'une formation Bac +2/+3 à dominante commerciale et administrative (BTS, BUT, Bachelor ou Licence), idéalement liée au domaine de la peinture (assistant.e ADV, conseiller de vente ou assistant.e commercial.e). Vous avez le sens du service client, par écrit et par téléphone.
Vous savez communiquer avec rondeur auprès du client et vous avez la rigueur nécessaire pour la gestion administrative. Vous savez lire et comprendre des documents techniques. Vous déployez et respectez les procédures et vous avez de réelles capacités pour organiser et prioriser vos actions.
Votre adaptabilité et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement aussi bien en interne qu'avec les partenaires de l'entreprise. Votre réactivité, votre engagement et votre esprit d'équipe sont reconnus. Vous maîtrisez les outils digitaux et de gestion (ERP, CRM et bureautique).
En lien direct avec l'équipe commerciale, les prescripteurs, le laboratoire et les services internes, vous assurez le support administratif, commercial et technique de l'activité prescription. Vous contribuez à la satisfaction des clients en apportant des réponses précises, fiables et de qualité. Vous traitez les demandes et les devis de manière rigoureuse.
Quelles sont les missions principales du poste ?
- Vous vérifiez la faisabilité technique et commerciale des demandes et vous élaborez les devis.
- Vous assurez un suivi renforcé de la demande de devis jusqu'à la validation des commandes.
- Vous apportez des réponses de qualité aux clients avec l'aide du laboratoire et des experts internes.
- Vous facilitez la communication avec les équipes commerciales et vous assurez un suivi rigoureux.
- Vous êtes garant.e de la mise à jour des données clients et vous prenez en charge l'administration des ventes.
- Vous répondez aux clients particuliers suite aux commandes en ligne et aux professionnels (appels entrants).
- Vous réorientez les demandes spécifiques vers les interlocuteurs appropriés et vous veillez au suivi.
- Vous apportez des conseils techniques concernant les produits de peinture commercialisés par l'entreprise.
Quel est le profil recherché ?
Diplomé.e d'une formation Bac +2/+3 à dominante commerciale et administrative (BTS, BUT, Bachelor ou Licence), idéalement liée au domaine de la peinture (assistant.e ADV, conseiller de vente ou assistant.e commercial.e). Vous avez le sens du service client, par écrit et par téléphone.
Vous savez communiquer avec rondeur auprès du client et vous avez la rigueur nécessaire pour la gestion administrative. Vous savez lire et comprendre des documents techniques. Vous déployez et respectez les procédures et vous avez de réelles capacités pour organiser et prioriser vos actions.
Votre adaptabilité et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement aussi bien en interne qu'avec les partenaires de l'entreprise. Votre réactivité, votre engagement et votre esprit d'équipe sont reconnus. Vous maîtrisez les outils digitaux et de gestion (ERP, CRM et bureautique).
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat,DUT techniques de commercialisation,Techniques commerciales,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser une étude technique et commerciale,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat,DUT techniques de commercialisation,Techniques commerciales,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Réaliser une étude technique et commerciale,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Techniques de vente
- CRM
- Permanence téléphonique
- Réactivité