Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Ligue Francaise Protection Oiseaux

Sous la responsabilité de la Responsable Relation client et Marketing produits et en lien étroit avec les équipes
internes, vous aurez en charge les missions suivantes :

Administrer la gestion des commandes clients, gérer la relation clients et assurer les fonctions supports du service clients
Gérer les appels et les courriers entrants, l'archivage des documents
Renseigner et mettre à jour la base de données des clients de l'association
Assurer la prise de commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet)
Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
Elaborer des devis et des offres
Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
Transmettre les commandes au service logistique
Gérer le suivi des commandes clients (suivi colis, litiges transporteurs, réclamations, retours.)
Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, emails...)

Votre profil :
- De formation Bac +2 des métiers de l'assistanat commercial ou une expérience dans une fonction similaire de 2 ans minimum
minimum)
- Maîtrise des techniques d'administration des ventes et d'accueil téléphonique
- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients
- Très bonnes capacités relationnelles, écoute, empathie
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, réactivité, disponibilitéRespect des procédures et des délais
- Sensibilité à l'environnement et à la biodiversité
- A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de
personnes en situation de handicap en favorisant l'intégration dès le recrutement. Des référents handicap
sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l'adaptation
des postes de travail si cela est nécessaire

Poste à pourvoir au 01 octobre, merci d'adresser votre candidature avant le 30 septembre.

Experience: 2 An(s) - Assistanat commercial

Compétences: Techniques de gestion administrative,Systèmes de gestion de base de données,Techniques de rédaction commerciale,Techniques commerciales,Optimiser les processus de vente,Développer et fidéliser la relation client,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Analyser les besoins des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Administration des ventes
• Gestion de base de données
• Gestion des commandes
• Autonomie
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Techniques de vente
• Prise de commandes
• Pro-activité
• Logiciels de gestion commerciale
• CRM
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation
• Empathie