Alternance BTS Tourisme H/F - Sarl Loca Parc Loisirs

Le camping La Brande***** situé au Château d'Oléron sur l'île d'Oléron est à la recherche de son futur alternant en BTS tourisme. Niché dans un cadre de verdure, notre camping familial accueille une clientèle essentiellement française l'été, et européenne en hors saison. Nous mettons un point d'honneur à développer notre camping tout en ayant pour objectif le respect et le développement durable et régénératif de notre activité.
Vos missions, en tant qu'alternant dans notre établissement, seront multiples. Pour nous, il est essentiel que vous découvriez le fonctionnement de tous nos services afin de découvrir et comprendre pleinement le monde de l'hôtellerie de plein air : une grande polyvalence et curiosité sont donc attendues pour ce poste.
Vos missions principales seront axées sur la partie réception et hébergement. Vous pourrez être amené à intervenir dans d'autres services en fonction de vos et nos besoins ; urgences et charges de travail de chacun qui évoluent en fonction de la saison. Nous attendons également que vous soyez force de proposition et que vous mettiez en place un ou plusieurs projets.
Réception :
- Accueillir les clients / prospects du camping en leur donnant les informations utiles au bon déroulement de leur séjour,
- Orienter les clients vers les offres touristiques qui correspondent à leur demande
- Mettre à jour les panneaux d'affichage : évènements, animations, etc,
- Veillez à la bonne tenue du bureau,
- Prise et enregistrement de réservation par téléphone, mail et via différentes plateformes de réservations en ligne,
- Encaissement CB, espèces, ANCV et ANCV Connect, chèques...
- Ventes annexes : goodies, locations de vélos, boulangerie, activités
- Aide à la réalisation des remises en banque : ANCV, chèque, CB..
- Aide à la préparation des listes de ménage pour l'équipe gouvernance,
- Gestion des conflits et incivilités,
- Réponse aux avis via une plateforme

Gouvernance :
- Des-hivernage des locatifs et infrastructure du camping pour l'ouverture,
- Remise à niveau et repasse des locatifs et blocs sanitaires,
- Hivernage des locatifs et infrastructures du camping pour la fermeture,
- Préparation et aide à la répartition des pack linges.
Autres :
- Possibilité d'intervenir dans différents services plus ponctuellement comme l'animation, le bar, la technique et espace vert en fonction de vos affinités.
Vous avez un talent caché ? Une passion ? N'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions réfléchir ensemble à la manière d'intégrer cela dans votre alternance !
Langue : anglais (obligatoire) et allemand
Poste : Possibilité d'être logé

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.