Technicien Sat H/F - 17

Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous assurez le traitement technique et commercial de toutes questions ou incidents techniques émanant directement ou indirectement de la clientèle.

VOS MISSIONS :

1 - Assistance / Conseil téléphonique auprès de la clientèle de langue française ainsi que des commerciaux (France et Export) de la société.

2 - Traitement des demandes techniques sous forme de courriel émanant de la clientèle ainsi que des commerciaux de la société (France et Export) :
- Traitement des incidents (diagnostic téléphonique, mise en oeuvre des échanges sous garantie ou envoi de pièces détachées, établissement des accords de retour, suivi des clients)
- Etablissement des devis de réparation
- Mise en oeuvre des réparations sur site (déplacements ponctuels)

3 - Prescription des produits sur la base de chantiers/projets répertoriés

ACTIVITÉ COMPLÉMENTAIRE :
- Formation à l'installation et à la maintenance des produits

VOTRE PROFIL :

De formation technique supérieure de type BTS ou DUT (exple GMP ou mécanique), vous justifiez d'une première expérience réussie et idéalement acquise dans la relation client.

VOS COMPÉTENCES :

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation, alliés à une réflexion technique, vous permettrons de mener à bien votre mission.

Anglais : autonomie à l'écrit

Pack Office : autonome sur World, Excel et PowerPoint.

Lieu de travail : St Georges de Didonne (17)

Rémunération selon profil